No atendimento ao cliente:
Como o Chat GPT pode melhorar a experiência do cliente. ...”capacidade de oferecer respostas
rápidas e precisas às perguntas dos clientes”.
...”melhorar a eficiência do atendimento, automatizando
tarefas repetitivas e demoradas”.
Inclusive permite atender o cliente de outros idiomas com
interação mesmo em locais de fusos horários mais distantes.
No marketing digital:
otimizando a criação de conteúdos e aumentando o engajamento.
A criação de conteúdo,,, Cita o SEO como ferramenta. (eu fiz uma busca e achei: “SEO é a prática de otimizar seu conteúdo para que ele
apareça em posições mais altas nos resultados de busca. Depois de ter as bases
do seu site prontas, você precisará prestar atenção a vários pequenos detalhes,
como metadados e links, que podem ajudar a melhorar suas classificações.)
Voltando ao livro e ao autor: O SEO ajuda a criar postagens para as redes
sociais como blog, tweets e atualização do Facebook. Analisar conteúdos e desempenho de
postagens anteriores.
Fazendo interação com alguma IA...
Ex: https:app.predis.ai/ “Nela,
com um simples comando, você cria vários posts como no exemplo abaixo” (página 68)
Há como fazer cortes de filmes de forma que fiquem com o
conteúdo menor e mais no foco de interesse do cliente. Ex:
Videos curtos para o TikTok.
O CG ajuda a editar e encurtar vídeos, podcast e fazer
upload e aguardar os melhores cortes para postar. “Uma dessas ferramentas é a Vidyio.IA
Análise de sentimento e comportamento do cliente. ...suas redes sociais e analisar seu CRM. (como leitor fui pegar um conceito
disso: “Como software, o sistema CRM é
um recurso crucial para o marketing de pequenas empresas. Armazena dados sobre
clientes atuais e aqueles em potencial, analisa as interações anteriores de
consumidores e facilita a comunicação entre os clientes e os representantes da
empresa”.
3 – Otimização de anúncios
...”você pode utilizar a IA para analisar o desempenho de
seus anúncios no Google Ads e o Facebook Ads...”
Com base nessa análise o CG sugere ajustes nas palavras-chave,
no público alvo e no design dos anúncios”...
Capítulo 3 – A Ética do GPT:
Quais são as preocupações éticas em torno do Chat GPT?
Como ele pode ser usado de maneira responsável e ética?
GANs Generative Adversial Networks. Imagens criadas com IA
Para exemplificar, o autor colocou dois diferentes tipos de
aplicativo com IA num mesmo processo criativo de um material de fotos a serem
criadas. Os dois sistemas agiram
simultaneamente, um encarregado de criar o desenho e outro de “criticar” o
serviço em execução.
Outro exemplo: uma
demanda inadequada. Fizeram com ajuda da IA uma figura do Papa com um
jaquetão branco bem espalhafatoso.
Correu o mundo a imagem que pensaram ser real e saiu na renomada Revista
Vogue. Dela o portal brasileiro G1 (da Globo) citando a Vogue, também espalhou
essa imagem fake do Papa.
Para essa imagem do Papa feita por IA usaram o aplicativo
MidJorney.
“O lado sombrio da IA de imagem, vídeo e voz (deepfake)
- Fraudes e perigos.
(pesquisei sobre o termo:
Um deepfake é uma mídia sintética (vídeo, áudio ou imagem) criada
ou manipulada por meio de Inteligência Artificial (IA) e técnicas de deep
learning (aprendizado profundo), que simula o rosto, a voz ou os gestos de
uma pessoa real de forma extremamente realista)
Voltando ao livro: Um
exemplo de deepfake: Divulgaram nas redes
sociais uma montagem feita com IA onde aparece o presidente da Ucrania pedindo
para o povo aceitar a derrota na guerra contra a Russia. Isso deu um reboliço enorme no país e fora
dele.
Cita um segundo caso.
Usando IA, entraram em contato com o alto executivo de uma grande
empresa na Alemanha pedindo para ele fazer uma transferência de alto valor para
uma terceira empresa do exterior. Foi
uma fraude quase perfeita e por pouco não se consumou a mesma.
Em 2018 um deepfake espalhou na Bélgica que o governo local
pretendia construir uma usina nuclear para gerar energia elétrica. Houve uma reação popular contra a iniciativa
e agitou o país.
Em 2020 na Malásia um deepfake espalhou que o Ministro da
Defesa do país traiu a esposa e isso desencadeou revolta popular que deu enorme
trabalho para conter os ânimos do povo.
Feriu a imagem do país no exterior, inclusive.
O autor diz que o cidadão comum que conheça um pouco mais de
informática tem recursos tecnológicos com a IA e pode produzir deepfake com
alto potencial de entrago. (eu,
leitor, presenciei e denunciei recentemente no meu Facebook uma dessas. Usaram num deepfake a imagem e voz da Presidente
da Petrobrás. A mensagem dizia algo como
a empresa ter decidido dar acesso ao pequeno investidor a chance de aplicar
pequenas importâncias em ações da companhia com a promessa de lucros estratosféricos. Valores pequenos que ficam mais fácil do
povo entrar no golpe. Era só clicar num
site (geralmente sediado no exterior) e quem aplicasse estava entregando a
grana para os bandidos)
Continua no capítulo 4/8
